Términos y condiciones
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Uso del sitio web
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Productos y precios
Los productos que ofrecemos en nuestro sitio web son los que aparecen en cada momento con sus características, precios e imágenes correspondientes. Sin embargo, puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la información proporcionada. En caso de que detectemos algún error en el precio o la disponibilidad de un producto después de haber recibido su pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin ningún coste para usted.
Los precios de los productos incluyen el IVA pero no los gastos de envío ni otros posibles impuestos o tasas que puedan aplicarse según su ubicación o forma de pago. Estos gastos se añadirán al importe total del pedido antes de finalizar la compra.
Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard.
- Transferencia bancaria: Debe indicar el número de pedido y su nombre completo como concepto de la transferencia y enviar el comprobante por correo electrónico a [email protected]
El pago se considerará efectivo cuando recibamos la confirmación del mismo por parte de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago. Hasta entonces, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el pedido.
Envío y entrega
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte especializadas y se entregan en la dirección que usted nos indique al realizar el pedido. El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto o en caso de fuerza mayor.
Los gastos de envío dependen del peso, el volumen y el destino del pedido y se calculan automáticamente al introducir su código postal. Usted podrá ver el importe antes de confirmar la compra.
Si no recibe su pedido en el plazo indicado o si hay algún problema con la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono 343 4717947.
Devoluciones y garantía
Si no está satisfecho con su compra o si recibe un producto defectuoso o equivocado, puede devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, con su embalaje original y con su factura o comprobante de compra. Los gastos de devolución correrán por su cuenta, salvo que el motivo de la devolución sea un error o defecto imputable a Markel Neumáticos SA.
Para realizar una devolución, debe solicitarla previamente a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono 343 4717947, indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución. Le enviaremos las instrucciones para proceder al envío del producto.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, le reembolsaremos el importe del mismo por el mismo medio de pago que utilizó para la compra. El plazo máximo para el reembolso es de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de devolución.
Todos los productos que vendemos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, según lo establecido en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Esta garantía cubre los defectos de fabricación o funcionamiento que se manifiesten durante el periodo de vigencia de la misma y que no se deban al uso indebido, negligente o inadecuado del producto por parte del cliente.
Para hacer efectiva la garantía, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono 343 4717947, indicando el número de pedido, el producto afectado y el problema que presenta. Le indicaremos cómo proceder para enviar el producto al servicio técnico autorizado.
El servicio técnico evaluará el producto y determinará si procede la reparación, el reemplazo o el reembolso del mismo. En caso de reparación o reemplazo, los gastos de envío y mano de obra correrán por nuestra cuenta. En caso de reembolso, se aplicará el mismo criterio que para las devoluciones.
Propiedad intelectual e industrial
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Legislación y jurisdicción aplicable
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